Правила заказа

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

Прием заказов осуществляется !

Минимальная сумма заказа - 13 рублей.

Растения высылаются в зависимости от срока посадки и погодных условий почтой (наложенным платежом), без предоплаты.

Количество товара ОГРАНИЧЕНО! Спешите сделать заказ!

Обратите внимание: отправив посылку, наша компания не может контролировать условия хранения и производить уход за посадочным материалом. Если в течение нескольких дней по прибытии посылки с посадочным материалом на почтовое отделение Вы не получаете ее, то Вы принимаете ответственность за порчу посадочного материала на себя.

Срок хранения посылки на почте 10 дней с момента получения уведомления о прибытии посылки.

В стоимость посылки входит стоимость товара + почтовые расходы.

Частное предприятие «Зеленый бархат» оставляет за собой право прекратить будущую работу с клиентами:

  • не сообщившими заранее об отмене заказа (до отправки посылки в адрес клиента);
  • отказавшимся от получения посылки;
  • при возврате посылки клиента за невостребованием.

 

Правила получения заказа

При получении заказа придерживайтесь следующего порядка.

  • Перед получением Вы обязаны оплатить посылку.
  • После выдачи посылки на почтовом отделении проверьте целостность упаковки. Если упаковка нарушена, укажите на это сотруднику данного почтового отделения и действуйте согласно его рекомендациям.

Претензии к сотрудникам почты Вы можете предъявить и при других нарушениях почтовых правил. Например, если Вас с опозданием уведомили о нахождении на почтовом отделении Вашей посылки, при нарушении сроков доставки посылки, согласно почтовому штемпелю (больше 10 календарных дней).

Вскройте посылку и проверьте полное соответствие посадочного материала вложенной описи. Если опись не совпадает с вложенным посадочным материалом, напишите заявление в произвольной форме.

Осмотрите посадочный материал. Если у Вас возникли сомнения или вопросы, обратитесь к нашим специалистам по телефону: 8-017 341-89-15, или напишите заявление на имя Частного предприятия «Зеленый бархат» с указанием нижеследующего:

  1. Ваши личные данные (Ф.И.О., адрес, контактные телефоны).
  2. Изложите суть возникшей проблемы.
  3. Номер посылки и номер штрих-кода.
  4. Дата получения.
  5. Номер и дата уведомления почты о получении посылки.
  6. Укажите дату оформления заявления.
  7. Заверьте заявление собственной подписью.
  8. Приложите к заявлению копии: чека об оплате, описивложения.
  9. Отошлите Ваше заявление письмом по адресу: 220077, г.Минск, а/я 61, ЧТУП "Зеленый бархат" или электронным письмом на e-mail: info@greenbarhat.by.

Помните, что удовлетворить Вашу претензию мы сможем только при предъявлении ее в письменном виде в течение 14 дней с момента доставки посылки. Ваше заявление будет являться для нас документом, на основании которого мы сможем разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по ее решению. Спасибо за понимание!